3 gevaren die je loopt als je geen feedback aan je klanten vraagt

3 gevaren die je loopt als je geen feedback aan je klanten vraagt

Het verzamelen van klantfeedback, je hebt er vast wel eens van gehoord. Maar verzamel je zelf ook feedback van je klanten? Welke gevaren loop je als je geen klantfeedback verzamelt? Hieronder geven we de 3 belangrijkste gevaren. Negatieve mond-tot-mondreclame Als je...
Hoe voorkom je negatieve mond-tot-mond reclame?

Hoe voorkom je negatieve mond-tot-mond reclame?

Ontevreden klanten zijn schadelijk voor bedrijven. Zij zorgen namelijk voor negatieve mond-tot-mond reclame. Uit onderzoek is gebleken dat een negatieve ervaring 9 x vaker wordt doorverteld dan een positieve ervaring. Om die negatieve publiciteit te stoppen is het...
Het geheim van (nog) meer omzet!

Het geheim van (nog) meer omzet!

Het geheim? Verhoog je klanttevredenheid. Zorg ervoor dat de klanten die je nu hebt ambassadeurs worden. Ambassadeurs werken als salesmannen en -vrouwen voor je organisatie en bovendien: Kopen ze vaker Kopen ze meer Zijn ze bereid meer te betalen Vertellen ze het door...