Het geheim?
Verhoog je klanttevredenheid. Zorg ervoor dat de klanten die je nu hebt ambassadeurs worden. Ambassadeurs werken als salesmannen en -vrouwen voor je organisatie en bovendien:
- Kopen ze vaker
- Kopen ze meer
- Zijn ze bereid meer te betalen
- Vertellen ze het door aan anderen waardoor je meer klanten krijgt zonder daarvoor acquisitie te plegen
Tevreden klanten zijn hiermee een goede bron van meer inkomsten, die vaak nog onvoldoende wordt benut. Om de klanttevredenheid te verbeteren moet je wel inzicht hebben in die tevredenheid van je klanten. Op welke vlakken lever je al goed werk af? Maar belangrijker nog, welke vlakken kunnen nog verbeterd worden? De enige manier om dit vast te stellen is door het je klant te vragen. Klanttevredenheidsonderzoek is hiervoor een goed hulpmiddel.
Wil je ook meer rendement halen uit bestaande klanten? Meld je aan voor onze masterclass ‘van klant naar ambassadeur’
Neem contact op met ReviewPartner: https://www.reviewpartner.nl/contact/