Elke werkgever realiseert zich dat de verbinding met collega’s juist nu van groot belang is om als bedrijf door de corona crisis heen te komen. De afgelopen weken heb ik voor diverse klanten korte enquêtes en video interviews gehouden onder hun medewerkers om te...
Wil je meer weten over het verhogen van je klanttevredenheid? Kom naar de inspiratielunch van Klant naar Ambassadeur Klik hier voor meer informatie Steeds meer bedrijven realiseren zich dat een hoge klanttevredenheid bijdraagt aan het succes van hun bedrijf. Ik krijg...
Ontevreden klanten zijn schadelijk voor bedrijven. Zij zorgen namelijk voor negatieve mond-tot-mond reclame. Uit onderzoek is gebleken dat een negatieve ervaring 9 x vaker wordt doorverteld dan een positieve ervaring. Om die negatieve publicitei 