Klanttevredenheid Archieven

Je klantgerichtheid vergroten: praktijkvoorbeeld Ames

Een aantal vooraanstaande bedrijven hebben het centraal zetten van de klant helemaal omarmd. Coolblue is op het gebied van klantgerichtheid aanvoerder in Nederland. Maar onlangs werd ik positief verrast door een autobedrijf: Ames Autobedrijf om precies te zijn. Lees...

5 tips om je klanttevredenheid te verhogen

Wil je meer weten over het verhogen van je klanttevredenheid? Kom naar de inspiratielunch van Klant naar Ambassadeur Klik hier voor meer informatie Steeds meer bedrijven realiseren zich dat een hoge klanttevredenheid bijdraagt aan het succes van hun bedrijf. Ik krijg...

Hoe voorkom je negatieve mond-tot-mond reclame?

Ontevreden klanten zijn schadelijk voor bedrijven. Zij zorgen namelijk voor negatieve mond-tot-mond reclame. Uit onderzoek is gebleken dat een negatieve ervaring 9 x vaker wordt doorverteld dan een positieve ervaring. Om die negatieve publiciteit te stoppen is het...

4 Gouden tips om je klanten tijdens je vakantie tevreden te houden

Het is vakantietijd. Als ondernemer ga je er zelf ook lekker tussenuit. Maar hoe zorg je ervoor dat je met een gerust hart op vakantie kunt en klanten je toch kunnen bereiken en tevreden blijven? ReviewPartner heeft 4 tips op een rijtje gezet. 1. Plannen Maak van...

6 tips om ontevreden klanten te voorkomen

Met klanttevredenheid valt of staat je organisatie. Met ontevreden klanten, zal je onderneming het niet gaan redden. Bestaande klanten zullen weglopen en het vinden van nieuwe klanten wordt erg moeilijk. Het is dus cruciaal om aandacht te besteden aan je...

De kracht van een klantgerichte organisatie: gratis reclame :)

Je ziet ze wel vaker voorbij komen, bedrijven die gaan als een speer. Coolblue is daar een mooi voorbeeld van. Met de producten die ze verkopen, zijn ze niet echt onderscheidend in hun markt. Sterker nog: er is ontzettend veel concurrentie in de markt voor...

Meten is weten

Veel bedrijven denken vaak al te weten wat de behoefte is van hun klant. Uit de praktijk blijkt echter dat er toch vaak nog verrassende uitslagen uit een klantonderzoek naar voren komen. Als ik tijdens een introductiegesprek met een klant bepaalde vraagstukken...